Ruilen & retourneren
Ruilen of retourneren
Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 6,75 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@lontcandles.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Product ruilen? Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met info@lontcandles.com. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven! Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Indien mogelijk, proberen we de bestelling nog voor u te wijzigen.
Exchange & returns
You have the right to cancel your order up to 14 days after receipt without reason. After cancellation you have another 14 days to return your product. You will then be credited with the full order amount including shipping costs. You pay only the costs for return from your home to the webshop. These costs are approximately € 6,75 per package, check the website of your carrier for the exact rates. If you make use of your right of withdrawal, the product will be returned to the webshop with all accessories supplied and in its original condition and packaging. To exercise this right, please contact us at info@lontcandles.com. We will then refund the order amount within 14 days after registering your return, provided that the product has already been received in good order. If the product is damaged or the packaging is more damaged than necessary, we can pass on this depreciation of the product to you. So treat the product with care and make sure that it is well packaged when you return it.
Exchange product? Do you want to exchange your product? No problem. You can contact info@lontcandles.com for this. However, the customer pays for the return costs. Have you provided the wrong delivery address? If you have accidentally entered the wrong delivery address, please contact us as soon as possible. We will then try to change the order for you.